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Entreprises : zoom sur les moyens de contacter un service client

Communiquer avec le service client d’une société n’est plus difficile. En effet, la plupart des entreprises utilisent aujourd’hui de nombreux canaux pour ne citer que le téléphone, les emails et les réseaux sociaux. Dans cet article, un annuaire de service client vous propose de découvrir les solutions permettant de joindre rapidement un conseiller.

L’appel téléphonique : la solution à privilégier

L’appel téléphonique est l’option à privilégier si votre demande est urgente. Grâce à lui, votre requête sera transmise immédiatement au conseiller de la société. Celui-ci fera le nécessaire afin de résoudre sans attendre votre problème. Et même s’il ne parvient pas à apporter une solution dans la foulée, vous pouvez être sûr que votre demande a été écoutée par le service concerné. Bien entendu, il faut faire attention au numéro surtaxé lorsque vous décidez d’appeler le service client d’une entreprise. Un annuaire dédié peut vous aider à déjouer facilement ce piège.

Les emails : une autre alternative

L’envoi d’emails permet également de communiquer avec le service client. Vous pouvez choisir d’écrire un email classique en utilisant un service de messagerie comme Gmail, Yahoo, Outlook… Pour trouver l’adresse mail de la société, vous pouvez consulter la page d’accueil de son site ou bien sa page « contact ». En parlant de la rubrique « contact », sachez que cette section de la plateforme comprend en général un formulaire que vous pouvez remplir à tout moment. Votre demande arrivera rapidement à son destinataire si vous choisissez cette solution.

Les réseaux sociaux : un autre canal à essayer

Si vous avez des réclamations à faire ou bien si vous voulez demander des informations à une société, vous pouvez aussi passer par les réseaux sociaux. Les plus utilisés sont : Facebook, Twitter et Linkedin, mais il y a aussi d’autres plateformes que vous pouvez essayer. L’avantage avec cette solution de contact est qu’elle permet aussi d’avoir une réponse rapide. En effet, la majorité des entreprises dédient une équipe en interne pour répondre à tous les messages reçus sur les réseaux sociaux.

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