Toute entreprise dispose normalement d’un standard téléphonique qui permet de répondre aux préoccupations de ses clients ou prospects. Toutefois, l’accueil réservé aux clients n’est pas toujours professionnel. Beaucoup parmi eux ressortent déçus lorsqu’ils appellent une entreprise pour solliciter un service. Un bon traitement client commence par les premiers mots pour lui souhaiter la bienvenue. Voici […]
Les propriétaires de petites entreprises rêvent souvent d’expansion, de croissance et d’amélioration de la rentabilité ; ces mouvements stratégiques et ces ajustements opportuns qui catapultent leur opération vers le prochain niveau de succès. Je dis rêve parce qu’il s’agit de la 2e étape officielle du modèle populaire de transformation des entreprises appelé Appreciative Inquiry (AI), […]
Dans les derniers temps, de nombreuses entreprises financières telles que les compagnies d’assurance, les banques et d’autres services de financement alternatif comme les entreprises de Merchant Cash Advance comprennent l’importance d’un CRM (Customer Relationship Management) facile à utiliser et le potentiel de cette application logicielle pour les aider à acquérir de nouveaux clients et à […]
L’intelligence artificielle présente davantage des atouts bénéfiques au développement d’une entreprise, notamment au maintien d’une relation clientèle. Plusieurs produits proviennent de cette technologie, dont le callbot pour répondre automatiquement et immédiatement à vos clients. Ce robot conversationnel permet de supprimer le temps d’attente pour sa clientèle et peut réduire le coût d’utilisation du call center. […]
L’évolution technologique contribue à faciliter le quotidien de chacun d’entre nous. Depuis quelques années, les internautes ont pu remarquer sur les différents sites internet l’apparition instantanée d’une fenêtre de discussion. Celle-ci peut être utilisée pour trouver des réponses concernant une recherche bien précise. Connu sous le nom de « chatbot », il s’agit en effet d’un logiciel […]
Si vous rechignez à préparer vos propres impôts, vous n’êtes pas seul. Selon les statistiques de l’IRS, près de 60% des qui font de la télédéclaration font appel à des professionnels de l’impôt pour préparer leurs déclarations. Faire sa propre déclaration peut prendre du temps, être frustrant et plus qu’un peu intimidant. La préparation d’une […]
À l’époque, obtenir un prêt personnel signifiait se traîner à la succursale de votre banque locale (ou à plusieurs banques, si vous vouliez comparer), rencontrer un agent de crédit et – en supposant qu’il ne rejetait pas catégoriquement votre demande – consentir à un processus opaque, invasif et long de plusieurs semaines, qui abaisse temporairement […]
À leur meilleur, les agences de PPC sont un excellent moyen d’aider votre marque à atteindre de nouvelles audiences, à générer des conversions et à passer à l’échelle en utilisant une combinaison d’expertise, de logiciels spécialisés et une sacrée quantité de données. À leur pire (et, franchement, à leur plus médiocre), les agences de PPC […]
Alors, vous avez une idée géniale pour une nouvelle entreprise ? Le truc, c’est que se lancer n’est pas aussi simple que certaines personnes le font croire. Et si vous aviez besoin d’un peu d’aide pour la faire décoller ? En plus de la création d’un plan d’affaires solide, du marketing de votre entreprise et […]
Noyé dans les emails ? Vous vous débattez avec la gestion de projets ? Vous vous sentez dépassé par les échéances, ou la gestion des clients ou même la paie ? Vous n’êtes certainement pas seul. Gérer une entreprise – ou même un seul de ses aspects, comme un département marketing ou un service client […]