“Dois-je recruter en interne ou faire appel à une société de nettoyage ?”. Cette question revient souvent chez les dirigeants, responsables RH ou office managers lorsqu’il s’agit d’assurer l’entretien quotidien des bureaux. Car derrière cette décision apparemment logistique se cachent des enjeux bien plus larges : qualité de vie au travail, image de marque, conformité sanitaire, mais aussi gestion des coûts et des ressources humaines.
Faut-il vraiment consacrer du temps à gérer le ménage en interne ? Ou vaut-il mieux s’appuyer sur l’expertise d’un prestataire externe ? Dans cet article, nous passons en revue les avantages, limites et critères de choix pour vous aider à faire le bon arbitrage selon les besoins et la taille de votre entreprise.
Pourquoi l’entretien des bureaux est un sujet stratégique
L’entretien des bureaux va bien au-delà du simple nettoyage. Il englobe une série de prestations : vidage des corbeilles, dépoussiérage, nettoyage des sanitaires, des sols, désinfection des poignées et surfaces, gestion des consommables (savon, papier, etc.), voire entretien des vitres ou des espaces extérieurs. Autant de tâches qui nécessitent régularité, rigueur et professionnalisme.
Un espace propre contribue directement :
- À l’image de marque de l’entreprise (notamment auprès des clients ou partenaires en visite)
- À la santé et à la sécurité des collaborateurs (réduction des risques de contamination, de chutes, etc.)
- Au confort de travail (moins de distractions, sentiment de considération)
Dans un contexte post-Covid où l’hygiène est plus que jamais surveillée, la qualité de l’entretien devient un levier RH et managérial.
L’externalisation : souplesse, efficacité et professionnalisme
Les principaux avantages :
Expertise professionnelle : les sociétés de nettoyage disposent de méthodes, de matériel adapté (autolaveuses, produits spécifiques, etc.) et d’un personnel formé, notamment pour les environnements sensibles (cliniques, open-spaces, cuisines professionnelles…).
Gain de temps en gestion : plus besoin de recruter, de gérer les absences, congés ou remplacements. L’entreprise de nettoyage s’en charge.
Souplesse des prestations : possibilité d’adapter la fréquence ou le périmètre en fonction de vos besoins (ex. : un nettoyage renforcé en période de grippe ou lors d’un déménagement).
Maîtrise des coûts : pas de charges liées à un salarié (URSSAF, congés payés…), le coût est souvent connu à l’avance via un forfait mensuel.
Conformité réglementaire : les prestataires sont souvent sensibilisés aux normes d’hygiène, de sécurité, et à l’usage de produits écologiques ou certifiés.
Les limites de l’internalisation
Certes, embaucher un agent d’entretien en direct peut sembler attractif à première vue :
- Vous avez un contrôle direct sur le personnel
- Le salarié est pleinement intégré à la culture d’entreprise
- Cela peut renforcer la fidélité et la personnalisation du service
Mais cela implique aussi :
- Une gestion RH chronophage (paie, contrats, gestion des plannings)
- Une moindre flexibilité en cas d’absence ou de variation des besoins
- Des obligations légales (formation à la sécurité, médecine du travail…)
- L’achat, le stockage et la gestion du matériel et des produits
En réalité, cette solution est surtout adaptée aux très petites structures avec des besoins simples, ou à certaines grandes entreprises disposant d’un service interne dédié.
Externaliser : un choix pragmatique pour la majorité des entreprises
Externaliser le ménage de ses locaux n’est pas un luxe, mais une décision éclairée pour rester concentré sur son cœur de métier. Pour la plupart des entreprises, faire appel à un prestataire de nettoyage professionnel permet de garantir un niveau de service élevé, une meilleure réactivité, et une tranquillité de gestion au quotidien.
Bien entendu, le choix du bon prestataire est déterminant : vérifiez les références, l’ancienneté, la transparence des devis, la disponibilité en cas d’urgence, et l’engagement en matière de développement durable.