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6 raisons pour lesquelles collecter des avis clients est important

Aujourd’hui, plusieurs entreprises négligent encore les avis clients. Les prospects ont plus confiance en ce que leur recommandent ceux qui ont déjà acheté le service ou le produit d’une entreprise qu’en ce que celle-ci dit dans ses publicités. Découvrez dans cet article pourquoi collecter des avis clients devrait être l’une de vos principales stratégies de marketing.

Les avis clients vous aident à mieux comprendre votre clientèle tout en améliorant votre service client

En analysant les avis laissés par les consommateurs sur custplace, votre entreprise va comprendre la satisfaction globale de vos clients. En effet, ces éléments peuvent vous fournir des commentaires sur ce que vos clients veulent vraiment.

Grâce à ces informations pertinentes, vous pourrez optimiser la qualité de votre service client en résolvant de manière rapide et efficace chaque problème que rencontrent les consommateurs. Cela crée ainsi une expérience positive pour l’acheteur et vous permet de vous concentrer sur ses besoins.

Pour une meilleure crédibilité et une preuve sociale

L’homme est une créature sociale dès sa naissance. C’est pourquoi chaque consommateur est intéressé à savoir ce que les autres disent avant de prendre sa décision en matière d’achat. Tout comme vous demanderez des recommandations à vos amis et à votre famille, les sites d’évaluation permettent aux clients de le faire en ligne en quelques clics.

Grâce aux avis, les consommateurs peuvent s’exprimer et de fidéliser la clientèle

Les acheteurs qui laissent des commentaires en ligne sur votre entreprise peuvent ressentir une certaine loyauté envers votre marque et lui être fidèles. De ce fait, cette action permet aux consommateurs de se sentir accompagnés et conseillés durant leur processus d’achat.

avis client

Pour améliorer les classements de votre site dans les résultats de recherche

Les avis laissés par vos clients peuvent être considérés comme le facteur de classement le plus important dans la recherche locale. Cela aide votre entreprise à bien se positionner, même si elle a des profils de liens de faible qualité.

D’après les professionnels en la matière, les pages contenant des avis qui mentionnent un mot-clé et/ou le nom d’une ville sont mieux classées dans les résultats de recherche de Google.

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Vos acheteurs font votre marketing à votre place

Les avis positifs sur votre entreprise valent mille fois plus que les campagnes publicitaires.  En effet, vous pouvez les utiliser comme micro-campagnes de marketing pour fournir une image positive constante à vos clients potentiels. De plus, collecter des avis clients vous aide aussi à créer et à optimiser la notoriété de votre entreprise.

Collecter des avis clients pour générer plus de commentaires

En ayant reçu des avis en ligne, votre entreprise encourage les autres clients à partager leur expérience, leur point de vue, leur ressenti par rapport aux produits ou aux services que vous proposez.

Cela permet aussi d’inciter les nouveaux clients, de leur inspirer confiance afin qu’ils soumettent aussi leur propre opinion sur le service ou le produit qu’ils ont acheté.

Comme les avis clients publiés en ligne demeurent, plus vous attendez pour commencer à les collecter, plus vous risquez de perdre. En effet, collecter des avis clients en ligne est un excellent moyen d’attirer l’attention des consommateurs et d’augmenter les ventes. Les commentaires des clients sont très importants étant donné qu’ils sécurisent votre visibilité sur le Web, notamment sur les résultats de recherche. De plus, ils sont indispensables à une grande majorité des acheteurs. En outre, veuillez aussi noter que plus les avis sont importants et plus vos concurrents l’encouragent, votre implication sera plus que nécessaire.

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