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Tout savoir sur la téléphonie sur Microsoft Teams

Aujourd’hui, il existe toute une panoplie d’outils pour aider les professionnels à simplifier et à optimiser leur travail. La téléphonie sur Microsoft Teams en est un parfait exemple. Faites plus ample connaissance avec cette technologie dans cet article.

Téléphonie sur Microsoft Teams : qu’est-ce que c’est ?

La téléphonie sur microsoft teams est une fonctionnalité intégrée à la plateforme de communication et de collaboration Microsoft Teams. Elle permet aux entreprises d’utiliser Teams comme une solution de téléphonie professionnelle, en plus des fonctionnalités de messagerie instantanée, de vidéoconférence et de partage de fichiers.

Passez des appels vocaux avec Microsoft Teams

Grâce à la téléphonie sur Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent passer des appels vocaux en utilisant une interface conviviale. Il est possible d’effectuer des appels internes et externes depuis Teams.

Attribution de numéros de téléphone directs

Microsoft Teams offre la possibilité d’attribuer des numéros de téléphone directs à ses utilisateurs. Ces numéros permettent de recevoir des appels téléphoniques depuis le réseau téléphonique public commuté ou RTC.

Microsoft Teams

Possibilité d’émettre des appels d’urgence

La téléphonie sur Microsoft Teams prend en charge les appels d’urgence pour garantir la sécurité de ses utilisateurs.

Qu’en est-il de la messagerie vocale ?

Les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent recevoir et gérer leurs messages vocaux directement depuis ce logiciel. Il est même possible d’avoir accès à la transcription des messages vocaux en texte.

La téléphonie sur Microsoft Teams donne accès au transfert et au routage d’appels

Il est possible de transférer des appels vers d’autres utilisateurs ou numéros de téléphone, à la fois en interne et en externe.

Les administrateurs peuvent configurer des règles de routage des appels pour diriger les appels vers les bonnes personnes ou équipes.

Possibilité d’intégrer un logiciel CRM

Vous pouvez intégrer des systèmes de gestion de la relation client (CRM) à votre outil de téléphonie sur Microsoft Teams. De ce fait, vous pouvez facilement accéder à toutes les informations pertinentes au cours de chaque appel.

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La téléphonie sur Microsoft Teams permet les conférences téléphoniques

Teams permet d’organiser des conférences téléphoniques avec plusieurs participants, facilitant ainsi les réunions à distance.

téléphonie Microsoft

Compatibilité avec les appareils

Microsoft Teams fonctionne avec une gamme d’appareils, notamment des téléphones IP, des casques, des haut-parleurs et d’autres périphériques audio.

Mobilité accrue

Les utilisateurs peuvent accéder à la téléphonie Teams depuis leurs appareils mobiles grâce à l’application mobile Teams.

Intégration avec d’autres outils Microsoft

Teams est intégré à d’autres produits Microsoft tels que Outlook, SharePoint, et OneDrive, ce qui simplifie la collaboration et la communication.

Gestion centralisée

Les administrateurs peuvent gérer l’ensemble du système téléphonique à partir de la console d’administration Teams.

Sécurité et conformité

Microsoft Teams met l’accent sur la sécurité des communications et la conformité avec les normes de sécurité et de protection des données.

Et pour ce qui est du coût ?

L’utilisation de la téléphonie sur Microsoft Teams peut être incluse dans un abonnement Microsoft 365 ou nécessiter des licences spécifiques. Cela dépend essentiellement des besoins de l’entreprise.

En résumé, la téléphonie sur Microsoft Teams est une solution de communication complète qui permet aux entreprises d’intégrer la téléphonie traditionnelle à leur plateforme de collaboration. Elle offre des fonctionnalités avancées pour améliorer la productivité des équipes tout en assurant une gestion centralisée et une sécurité robuste des communications.

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