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Comment optimiser les pages de vos produits pour des conversions plus importantes

Vos pages produits sont l’endroit où l’on décide si vous générez des revenus ou non : soit elles convertissent les utilisateurs, soit elles ne les convertissent pas.

Mais il y a plusieurs types de conversions à prendre en compte, et toutes ne contribuent pas directement à une vente, bien qu’elles soient néanmoins impactantes. On les définit comme des conversions micro et macro, qui sont :

Micro: les actions sur la page que les utilisateurs effectuent et qui ne produisent pas nécessairement des revenus tangibles, mais qui pourraient le faire à un moment donné dans le futur, comme:

  • S’abonner à une newsletter.
  • Télécharger une ressource de contenu comme un livre blanc ou une étude de cas.
  • Partager un élément de contenu ou le commenter.
  • Cliquer sur des pages d’information supplémentaires sur un site.

Macro: les actions du bas de l’entonnoir qui sont directement corrélées au potentiel de revenus, telles que:

  • Ajouter un produit à un panier d’achat en ligne.
  • Créer un profil et remplir les informations de facturation.
  • Faire un achat.
  • Demander une démo à un représentant commercial.

Alors, comment concevoir et optimiser vos pages produits pour capitaliser sur un maximum de conversions ?

Simplifiez vos formulaires

L’une des plus grandes erreurs des marques en ligne est de créer des pages de destination qui sont tout simplement trop confuses et envahissantes. Soit il y a trop de choses qui se passent, soit il n’y en a pas assez pour inciter réellement un visiteur du site à aller plus loin dans l’entonnoir (vers un achat éventuel)

Il y a trop de choses qui se passent.

Si un visiteur navigue sur votre site jusqu’à une page produit (ou atterrit sur une page via la recherche organique), il y est arrivé avec une intention d’achat claire, c’est la raison pour laquelle ces pages existent. Mais si le remplissage du formulaire qu’il est invité à remplir crée un obstacle à la conversion, vous avez enfreint une règle cardinale de l’expérience utilisateur.

Les pages doivent être sans friction, si faciles à digérer et à manœuvrer qu’elles peuvent même conduire à des opportunités d’upsell ou, au minimum, à une interaction agréable et mémorable.

Les formulaires peu clairs qui comportent trop de champs de saisie peuvent dissuader les achats, surtout si les navigateurs des utilisateurs ne sont pas configurés pour enregistrer automatiquement les informations personnelles. Demandez-vous si chaque ligne de saisie d’un formulaire est réellement nécessaire, puis réduisez la copie nécessaire pour remplir le formulaire.

Vous devriez également valider les erreurs de saisie en temps réel, et non APRÈS avoir rempli l’ensemble du formulaire. En mettant en évidence exactement où les informations sont incomplètes ou inexactes dès que ces informations sont fournies, vous pouvez permettre aux utilisateurs de remédier rapidement à leurs erreurs sans la frustration de refaire tout le formulaire.

Voici des exemples de formulaire qui corrige immédiatement une action de l’utilisateur lorsque des erreurs sont commises :

Utiliser un seul appel à l’action clair

Trop de CTA peuvent provoquer des retards chez les utilisateurs et une confusion générale sur la façon de procéder ensuite. Sur une page de produit, une simple confusion peut conduire à un rebond, produisant des opportunités de vente manquées.

Les appels à l’action doivent être clairs et précis.

Il devrait y avoir un seul type de CTA par page, prenant souvent la forme de :

  • Ajouter au panier.
  • Checkout now.
  • Achetez maintenant.
  • Accéder au code promo.

Prenez Netflix, par exemple. Il n’y a aucun moyen d’être trompé par l’intention de cette page et le CTA qui est utilisé :

Selon le site web, seulement 4 % des visiteurs du site convertissent lors de leur première visite, les 96 % restants peuvent revenir pour acheter à un moment donné dans le futur ou jamais. Vous devez donc faire en sorte qu’il soit aussi clair et facile que possible pour ces 4 % de visiteurs prêts à vendre de passer à la caisse dès leur premier essai.

Dans les trois premières secondes d’atterrissage sur une page, un utilisateur décidera s’il a trouvé ce qu’il cherchait au départ : Vos CTA doivent mettre en valeur les pages de produits pour maximiser le potentiel de conversion dans cette fenêtre de trois secondes.

Il s’agit d’un outil d’aide à la décision.

Inclure des visuels stellaires et interactifs

Lorsqu’on a affaire à des environnements de médias numériques, l’élément humain peut être perdu dans des vagues de texte ou un défilement excessif. Ce dont les visiteurs du site, les humains ont besoin, c’est d’une confirmation photographique ou vidéo de ce qu’ils achètent, téléchargent ou accèdent et de ce qu’ils ont à gagner à le faire.

C’est ce qui rend les mises à jour continues des pages produits d’Amazon si pratiques. Le géant du commerce électronique continue de se mettre à la place des utilisateurs moyens et construit ensuite de nouveaux éléments sur la page qui peuvent faciliter une meilleure expérience et, espérons-le, un passage à la caisse plus rapide.

Par exemple, Amazon utilise les fonctionnalités Look inside et Listen pour donner aux lecteurs de livres la possibilité de capturer un aperçu du contenu d’un livre avant de l’acheter :

Vous pouvez accomplir un nurturing convivial similaire de plusieurs façons, notamment :

  • Des carrousels d’images.
  • Des angles à 360 degrés.
  • Des vues panoramiques à cliquer et à saisir.
  • Des aperçus en avant-première.
  • Des fonctionnalités de réalité augmentée.

Rendre vos pages de produits plus dynamiques et interactives permet de sceller l’affaire aux yeux des visiteurs.

optimiser page

Incorporer la preuve sociale

La preuve sociale est un phénomène étonnant, qui peut surpasser presque toutes les autres tactiques pour stimuler la fidélité des clients et les conversions.

Par définition, c’est le concept selon lequel les consommateurs se conforment aux comportements des autres en croyant que les opinions des autres sont correctes. Dans la pratique, la preuve sociale est emblématique de la pensée de groupe, si d’autres achètent un produit, alors vous devriez aussi le faire.

En gros, 70 % des gens regardent les avis sur les produits avant de faire un achat. En outre, les gens font 12 fois plus confiance aux avis sur les produits qu’aux descriptions de produits ou aux textes de vente créés par les marques.

Tout cela pour dire que vos pages produits devraient inclure des évaluations d’utilisateurs, des commentaires et des témoignages de clients pour mobiliser davantage les visiteurs vers un achat. Vous pouvez intégrer des commentaires positifs de Facebook sur vos pages, utiliser un carrousel rotatif de citations de clients provenant de Google My Business ou mettre en avant un système de notation par étoiles semblable aux avis de Yelp ou d’Amazon.

Une fois que les visiteurs voient que votre produit est bien considéré par d’autres acheteurs, ils se sentent immédiatement plus à l’aise, plus confiants et plus susceptibles d’ouvrir leur porte-monnaie.

Intégrer des suggestions de produits

Il y a les clients de la première heure et les clients fidèles. Une façon de transformer les premiers en seconds est des inciter à en ajouter d’autres à leur panier, maintenant ou à l’avenir.

Similaire à la preuve sociale, l’inclusion de suggestions de produits sur vos pages de produits confère une crédibilité et une confiance supplémentaires aux actions d’un utilisateur. En d’autres termes, non seulement vous dites à un client qu’il prend la bonne décision en achetant chez vous, mais qu’il est également un bon candidat pour bénéficier d’autres produits et cette logique est étayée par les données historiques des achats d’autres clients.

Les fonctionnalités Les gens ont aussi acheté aident les visiteurs à cadrer leurs achats d’une manière qui les met plus à l’aise tout en conduisant à des opportunités de vente incitative organique.

Mettre en place des données structurées pour les Rich Snippets dans Google

Lorsque les utilisateurs recherchent un produit ou un site Web de manière organique via Google, ils sont plus susceptibles de cliquer soit a) sur l’un des trois premiers résultats de recherche, soit b) sur les annonces payantes qui apparaissent en haut des SERPs.

Les trois premières positions des listes Google reçoivent 60 % de tous les clics, et l’une des meilleures façons de faire ressortir votre page dans les SERP est d’utiliser les rich snippets.

Les extraits riches sont les petits éléments de contexte supplémentaire que Google fournit dans les SERP, généralement pour les produits physiques. Vu ci-dessous, Google propose des évaluations par étoiles, le nombre d’avis d’utilisateurs et un lien court pour trouver le produit tout cela en plus de la fiche traditionnelle de Google.

Les snippets riches sont des éléments de contexte supplémentaires que Google fournit dans les SERPs.

Pour obtenir ce type d’avantage SERP, vous pouvez baliser vos pages de produits avec le schéma, qui est un langage de codage qui indique à Google de présenter plus d’informations aux utilisateurs lorsqu’ils effectuent des recherches en ligne. Vous pouvez utiliser cet outil simple qui vous guide tout au long du processus de balisage.

A mesure que vos pages reçoivent plus de trafic, vous avez la possibilité de convertir une quantité encore plus importante d’utilisateurs.

Optimiser la vitesse des pages

La vitesse des pages est un facteur de classement important pour Google, et si vos pages prennent trop de temps à se charger, alors Google est moins susceptible d’explorer et d’indexer vos pages : C’est aussi simple que cela.

Du point de vue de l’expérience utilisateur, peu de choses sont aussi détestables qu’une page qui entrave le processus de conversion : Vous voulez acheter, mais la page sur laquelle vous vous trouvez n’est pas impressionnante et manque suspicieusement de professionnalisme. Comme nous l’avons dit précédemment, chaque moment de retard augmente le potentiel de rebond de la page.

Utilisez l’outil PageSpeed Insights de Google pour savoir comment améliorer vos pages Web, qui devraient être chargées en deux secondes – idéalement plus tôt. Vous devrez peut-être compresser les fichiers d’image, supprimer les éléments inutiles sur la page ou jeter un coup d’œil aux plugins, aux extensions et au code supplémentaire qui pourraient ralentir le rendu de la page.

Conclusion

De plus en plus, les entreprises optimisent les actifs web existants au lieu d’en créer de nouveaux, car il peut être plus rentable de mettre à niveau les investissements passés que d’allouer des ressources vers un contenu inconnu et non testé.

Et c’est la clé de l’optimisation du taux de conversion tester de nouvelles avenues pour générer des conversions plus élevées. Pour une page produit qui reçoit 100 visiteurs par mois et en convertit cinq en clients payants, une augmentation de seulement une ou deux conversions supplémentaires équivaut à un bond de 20 à 40 % du nombre d’achats. C’est une réalisation difficile à laisser passer.

Des conseils sur le taux de conversion que vous avez trouvés utiles récemment ?

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